Política de privacidad

La presente “Política de Privacidad” se aplica a toda actividad de tratamiento de datos personales realizada por parte de DECORPE, C.A, con Registro de Información Fiscal J-501240140, Calle 14 entre carreras 1 y 4, local 4-15, Zona Industrial I, Barquisimeto Estado Lara, Venezuela. Será también de aplicación para aquellas personas o empresas a las que DECORPE requiera el tratamiento de datos personales de los cuales sea responsable.

Nuestro compromiso con la privacidad de los clientes

En cualquier caso, para nosotros es importante explicarte lo siguiente:

• Recopilamos tus datos para que tu experiencia de compra en DECORPE sea mejor, atendiendo los deseos específicos que tienes en mente y siempre con total transparencia.
• Queremos ofrecerte una mejor experiencia con DECORPE, para lo que constantemente buscamos sorprenderte. Para ello necesitamos conocerte mejor y poder adaptarnos a tus preferencias, a tu situación personal y a tus gustos.
• Comprendemos que tus datos te pertenecen. Por tanto, puedes informarnos en cualquier momento si ya no nos autorizas a procesarlos.
• Garantizamos tu seguridad y tratamos tus datos de acuerdo con las leyes.
• Para obtener más información sobre estas cuestiones, consulta en los distintos apartados de la política de privacidad que encontrarás a continuación.

¿Cuáles son tus derechos sobre tus datos?

• El derecho de rectificación: Puedes solicitar a DECORPE que actualicemos o rectifiquemos la información que DECORPE tiene sobre ti.
• El derecho de supresión: Puedes solicitarnos que cancelemos tus datos, aunque esto pueda implicar que no es posible prestarte un servicio.
• El derecho de oposición y a la limitación del tratamiento: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales, o a solicitar que no sean utilizados para determinadas finalidades.
• El derecho a la portabilidad siempre que se cumplan los requisitos necesarios: Puedes solicitar sus datos personales en un formato electrónico de uso común, y a que se transmitan los mismos a otro tercero de tu elección.
• El derecho a no ser objeto de una decisión automatizada (incluyendo perfilado): Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamientos automatizados.
• El derecho a la revocación del consentimiento: Si nos has dado tu consentimiento para un tratamiento de datos concreto, te informamos que puedes retirarlo en cualquier momento.

¿Qué datos personales recogemos?

Los datos personales que nos proporcionas habitualmente son:

• Tu nombre, dirección y fecha de nacimiento.
• Tu dirección de facturación y tu dirección de envío.
• Tu número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Tu información relativa a pagos y devoluciones. No obstante, en el caso de que gestiones un pago a través de nuestra web o en nuestra tienda no conservaremos esta información en cumplimiento de la normativa vigente, de modo que tus datos se enviarán directamente a través de la pasarela de pagos al proveedor de servicios de pago.
• La dirección IP, que recogemos cuando compras online con fines de seguridad y prevención del fraude.
• Cualquier otra información que decidas compartir con nosotros.

En función del uso de nuevas tecnologías para distintas iniciativas podremos recabar datos distintos, de lo que te informaremos debidamente en cada caso.

Recuerda que los datos que nos proporciones deben ser adecuados y pertinentes. En caso de que los datos que nos facilites sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados, DECORPE se reserva el derecho de finalizar los servicios contratados o cualquier otro contrato que se hubiere suscrito. Además de los datos personales puedes compartir con nosotros otra información adicional, en particular si te das de alta en el Club de Fidelización DECORPE FAMILIA, que aparecerá vinculada a ti, tal y como:

• Número de miembros de la familia.
• Formación académica.
• Tus preferencias relacionadas con el hogar y la decoración.
• Tu historial de compra de productos y servicios de DECORPE tanto en las tiendas físicas como online o por cualquier otro canal de DECORPE
• Las características de tu casa: tipo de vivienda, metros cuadrados, estilo de decoración, proyectos de decoración.
• Así como cualquier otra información que decidas compartir con nosotros.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

DECORPE, C.A, con Registro de Información Fiscal J-501240140, Calle 14 entre carreras 1 y 4, local 4-15, Zona Industrial I, Barquisimeto Estado Lara, Venezuela.

Datos proporcionados por nuestros Usuarios

Los datos de carácter personal recabados por WWW.DECORPE.COM.VE, a través de cuestionario, podrán ser utilizadas para la prestación de los servicios ofrecidos en el sitio Web, de igual manera el usuario, consiente del tratamiento de sus datos cuya finalidad es, la realización de estadísticas para conocer la utilización del Sitio Web así́ como para poder ofrecerle publicidad acorde a sus intereses y con ello proporcionar un mejor servicio, realizando acciones como recomendar la promoción de un producto y la ubicación de una tienda afiliada que pueda gustarle o interesarle al Usuario, garantizando que los datos personales facilitados son veraces.

Información de Identificación:

Se refiere a información como por ejemplo: nombre y apellido, su edad o rango de edad, su fecha de nacimiento, su ubicación geográfica general, código postal o ciudad y estado; Información de contacto: cualquier información que nos permita ponernos en contacto con usted personalmente, su dirección de correo electrónico o su número de teléfono (fijo o móvil).

Información de pedidos y productos:

Incluye detalles de los productos que ha pedido y buscado online o en nuestras tiendas afiliadas, la fecha y la hora de sus pedidos y búsquedas, las tiendas que prefiere visitar; Información relacionada con pagos y transacciones:

Hábitos y preferencias:

Incluye cualquier información que utilice para realizar una compra o cualquier información relacionada con sus gustos e intereses, como sus productos favoritos, información sobre su estilo de vida, sus preferencias por la compra de artículos que quieren comprar.

Datos recabados automáticamente:

Las siguientes categorías de Datos pueden ser recopilados automáticamente cuando usted navega por nuestros Sitios gracias a diversas tecnologías de rastreo tales como las cookies: de los cuales el Usuario entiende y así́ lo acepta, que puede voluntariamente configurar su navegador para no aceptar “cookies”, por lo que es de su entera responsabilidad el aceptar dichos archivos en su equipo. Por otro lado el Usuario puede acceder cuantas veces sea de su gusto acceder a los datos personales, solicitar la rectificación de los datos inexactos a través del correo electrónico de DECORPE.COM.VE indicando motivo de su petición incluyendo copia de su cédula de identidad, esperando su pronta solución a lo requerido.

Información relacionada con pagos y transacciones:

Incluye cualquier información que utilice para realizar una compra, como los datos de su tarjeta de pago. Los pagos realizados en el sitio serán a través de PASARELAS de pago o ZELLE. Cabe destacar que no tenemos acceso a los datos de pago que usted proporciona a estos proveedores de servicios que operan de forma autónoma. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de estos proveedores.

Responsabilidad del Usuario:

El Usuario garantiza a DECORPE que los datos personales suministrados son veraces y por ende se responsabiliza de comunicarnos la modificación de los mismos en caso que esto ocurra (cambio de domicilio, teléfono de contacto, entre otros). DECORPE se reserva el derecho a excluir de los servicios registrados a todo aquel que haya facilitado datos falsos, sin prejuicio de las demás acciones que proceden a derecho.

Finalidades relacionadas con la contratación:

Necesitamos tus datos tanto para gestionar tus pedidos de aquellos artículos que hayas elegido en nuestra página web WWW.DECORPE.COM.VE Guardamos la información por si necesitamos comprobar que has comprado o contratado con nosotros en un momento dado. En estos casos sólo recogemos datos básicos y de contacto, que si no nos facilitas no nos permitirán ofrecerte el servicio contratado o localizarte cuando llegue el artículo que nos hayas encargado.

Datos profesionales, datos de contacto

Podremos tratar tus datos personales si han sido facilitados como datos de contacto profesionales, con la finalidad de conocer tu localización profesional, así como mantener relaciones contractuales o de cualquier índole con la empresa para la que prestas tus servicios. A tal efecto te informamos de que dichos datos podrán ser empleados para contactar contigo como persona designada para el desarrollo o ejecución de una relación contractual.

En caso de que sea necesario podremos permitir el acceso tus datos a proveedores de servicios externos. Estos proveedores de servicios externos solo pueden usar tus datos para proporcionar el servicio correspondiente, siguiendo nuestras instrucciones. Igualmente, en aquellos casos en los que resulte necesario, los datos podrán ser comunicados a terceros para las finalidades previstas.

Finalidades que requieren tu consentimiento:

Desarrollar acciones comerciales y elaborar un perfil comercial por medios automatizados a partir de tus preferencias personales, mediante el análisis de tus hábitos de compra y tu historial de compras a través de la web de DECORPE.COM.VE Esto nos permite ofrecerte productos y servicios de terceros con los que DECORPE.COM.VE haya alcanzado algún acuerdo de colaboración, entre ellos, a título enunciativo, entidades de pago y sector financiero.

Si nos das tu consentimiento podremos elaborar y/o enriquecer tu perfil con el fin de conocerte mejor a través de procedimientos estadísticos y matemáticos, incluso obteniendo información relativa a tu persona de fuentes públicas, tales como tales como el censo promocional, los repertorios telefónicos, las listas de personas pertenecientes a grupos de profesionales que contengan únicamente los datos de nombre, título, profesión, actividad, grado académico, dirección e indicación de su pertenencia al grupo, los diarios y boletines oficiales y los medios de comunicación. Las cookies analíticas y/o de medición nos pueden servir también para realizar perfiles a partir del uso que se hace de la página web o de secciones de la página web y de ese modo ofrecer determinados productos o servicios.

Desarrollar acciones comerciales y elaborar un perfil comercial por medios automatizados a partir de tus preferencias personales, mediante el análisis de tus hábitos de compra y tu historial de compras, a través de la web de DECORPE.COM.VE

En caso de que no autorices el tratamiento de tus datos con fines comerciales, esto no afectará a tu relación con DECORPE.COM.VE, aunque no podremos ofrecerte de forma personalizada y ajustada aquellos productos y servicios que más se adapten a tus necesidades.

En cualquier momento puedes rechazar la recepción de este tipo de mensajes siguiendo el enlace para darse de baja en el pie de cualquiera de las comunicaciones.

Finalidades basadas en el interés legítimo de DECORPE:

DECORPE entiende que como cliente no esperas que interrumpamos constantemente tu proceso de compra ni que obtengamos tu consentimiento para cada interacción con DECORPE que implique tratamiento de datos personales. Creemos que podemos ofrecerte una experiencia personalizada con la marca DECORPE para ello podemos:

Enviarte información comercial sobre productos, servicios, promociones o eventos de DECORPE y recomendarte productos o servicios similares a los que hayas contratado en el pasado, en especial si eres socio de nuestro CLUB DECORPE FAMILIA. Esto incluirá el envío de felicitaciones en las fechas señaladas. Estos envíos se realizarán por cualquier medio de contacto facilitado, y preferentemente por correo electrónico u otros medios electrónicos equivalentes. Podremos utilizar algoritmos y diversas herramientas automatizadas para la elaboración y el envío de publicidad. Sin embargo no tomamos decisiones automatizadas con efectos significativos para tí.

Realizar un análisis socio demográfico de los clientes y adaptar la información comercial de DECORPE a tus características, y a tus posibles preferencias, gustos o intereses de forma generalizada y no personalizada con fines exclusivamente internos.

DECORPE entiende también que su interés legítimo de comunicarse con sus clientes y usuarios prima frente al derecho de cliente a que no se traten los datos sin consentimiento previo. No obstante, siempre podrás oponerte al tratamiento de los datos para estas finalidades en cualquier momento. Otros tratamientos de datos basados en el interés legítimo son:

• Prevenir el fraude en las compras
• Atenderte y proporcionarte el servicio de atención al cliente para resolver tus dudas o preguntas así como resolver las incidencias que nos plantees.
• Contactar contigo en el caso de que lancemos una advertencia de seguridad sobre alguno de nuestros productos o de que necesitemos investigar casos relacionados con la seguridad de los productos de DECORPE
• Enviarte encuestas de calidad de los servicios prestados.
• El envío de invitaciones a valorar los productos DECORPE
• Recoger tus datos cuando nos rellenas una hoja de queja o de felicitación.
• Comunicar tus datos a empresas de DECORPE con fines de administración interna y facturación, para la correcta gestión de nuestras bases de datos, así como para que nos proporcionen servicios diversos que nos permitan funcionar en el día a día y ofrecer nuestros productos y servicios.

Finalidades basadas en el cumplimiento de obligaciones legales:

Para cumplir con las obligaciones legales que corresponden a DECORPE tenemos que manejar datos personales de facturas y documentos relacionados con éstas, así como para poder responder a reclamaciones tanto de clientes como las que provienen de las administraciones públicas. En algunos casos es necesario facilitar información a las autoridades o terceras empresas por motivos de auditoría. También tenemos que manejar tus datos para resolver reclamaciones en el tiempo legalmente establecido así como cuando te suministramos piezas de repuesto de los artículos.

EN LA WEB:

WhatsApp

La finalidad del tratamiento de los datos personales en esta modalidad de venta es asesorar sobre los productos y servicios ofrecidos DECORPE para su venta y contratación a través de la herramienta de WhatssApp Business, así como poder comunicarnos contigo en relación con el pedido que hayas hecho en DECORPE web, y gestionar las consultas relacionadas con los productos y servicios de DECORPE.

La base legal es el contrato o las medidas precontractuales y el interés legítimo.

En el caso de WhatsApp, empresa de Facebook.

Sólo tratamos los datos que sean estrictamente necesarios para resolver o gestionar tu solicitud o petición por lo que te pedimos que no compartas por este canal números de tarjetas de pago individuales, números de cuentas bancarias, números de documentos de identificación personales ni otros identificadores sensibles o información sensible como por ejemplo de salud. Si decides usar Whatsapp como medio para comunicarte con DECORPE te recomendamos que revises tu configuración de privacidad y leas la Política de privacidad de Whatsapp para obtener información más detallada sobre el uso que hace Whatsapp de los datos personales de los usuarios que utilizan este servicio.

Comprar online o comprar por teléfono y pagar a través de la web

Si realizas una compra online en la web de DECORPE, los datos de tu transacción se registrarán para poder procesar el pago. A efectos fiscales, estamos obligados a conservar los detalles de cada compra durante diez años.

Si pagas con una tarjeta de crédito, podemos realizar una verificación de fraude, por lo que procederemos a verificar si la tarjeta de crédito se está usando o puede usarse para transacciones fraudulentas. Hacemos esto, entre otras cosas, basándonos en el país donde se expidió la tarjeta de crédito, tu código postal y tu país de origen. En este caso te informamos que esta decisión se toma de forma automatizada.

La base legal es la ejecución de un contrato al tratarse de una gestión necesaria en el proceso de compra. Si descubrimos que la tarjeta de crédito se está usando, o podría usarse, para transacciones fraudulentas, te informaremos y no podrás completar tu pedido online con esa tarjeta de crédito, y tendrás que pagar mediante otro método. En este caso, te informamos que se hará una verificación automática.

Para poder entregarte la mercancía, necesitamos tu dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono para poder mantenerte al tanto de la entrega. También almacenamos los datos sobre tus compras para poder responder a cualquier pregunta con respecto a la garantía, así como otras preguntas o quejas sobre el producto, así como para poder demostrar que has comprado con DECORPE. Almacenamos un mínimo de cinco años.

Cuando sea necesario, compartiremos esta información con los proveedores de servicios externos. Por ejemplo, el servicio de transporte necesita saber tu nombre y dirección para poder llevarte nuestros productos a casa. Estos proveedores de servicios externos sólo pueden usar tus datos para proporcionar el servicio correspondiente. Por lo tanto, no pueden usar dicha información para sus propios fines o cederla a terceros.

Cuando compres online, tus datos serán comunicados a la entidad financiera correspondiente para poder gestionar los pagos.

DECORPE FAMILIA

Al formar parte de DECORPE FAMILIA, perteneces a nuestra familia. Y a los miembros de la familia se les trata siempre de forma especial.

Si te haces socio de DECORPE FAMILIA, pediremos que proporciones tu nombre, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento. Necesitamos esta información para poder registrarte como socio de DECORPE FAMILIA. También solicitamos información para conocerte mejor y personalizar las ofertas que te presentamos.

Las finalidades para las que podemos tratar tus datos de socio DECORPE FAMILIA son las siguientes:

• Para procesar y gestionar tu perfil en el DECORPE FAMILIA.
• Para la emisión de facturas electrónicas
• Para analizar tus hábitos de compra y tu historial de compras online, con el fin de enviarte ofertas de productos y servicios DECORPE personalizadas y mejoradas mediante la elaboración de perfiles automatizados.
• Para enviarte publicidad de terceras empresas vinculadas con DECORPE como las ofertas de financiación de la entidad financiera colaboradora, entidades de medios de pago a través de las cuales realizas tus compras, así como empresas colaboradores de los sectores de seguros, hogar y decoración.
• Para el envío de encuestas sobre productos y servicios de DECORPE
• Para elaborar y/o enriquecer tu perfil con el fin de conocerte mejor a través de procedimientos estadísticos y matemáticos, incluso obteniendo información relativa a tu persona de fuentes públicas.
• Para ofrecerte, basándonos en la información que tenemos de ti, una navegación mejor adaptada a tus preferencias y presentarte la publicidad de productos de DECORPE que se ajusta a tus patrones de navegación.

Te daremos un número único de DECORPE FAMILIA. Este número de DECORPE FAMILIA te permite iniciar sesión fácilmente en nuestra página web (WWW.DECORPE.COM.VE) y preparar una lista de la compra.

Ya se trate de los detalles sobre tus compras, los diseños que has creado con la ayuda de nuestras herramientas de planificación, el contacto que has tenido con nuestro centro de atención al cliente, siempre que sigas siendo un socio activo de DECORPE FAMILIA nos aseguraremos de que tus datos se guarden.

Analizamos todos estos datos para comprender mejor los requisitos de los clientes y, por lo tanto, mejorar la experiencia de compra en DECORPE. También prestamos atención continuamente a la visión en conjunto para que DECORPE continúe mejorando.

Al hacerte socio de DECORPE FAMILIA, puedes indicar si deseas que contactemos contigo por correo electrónico con fines comerciales.

De esta manera, podemos comunicarnos contigo si tenemos algo que creemos que puede atraerte (productos nuevos, ofertas únicas, talleres inspiradores, etc.) o si queremos comunicarte cualquier otra cosa. Esto nos permite mandarte una alerta en cuanto la cocina que siempre has soñado, haya bajado de precio, o pedirte tu opinión sobre un producto que hayas comprado.

La pertenencia a DECORPE FAMILIA puede conllevar la cesión de datos a terceros en caso de que solicites factura electrónica a entidades financieras y administraciones públicas.

DECORPE comparte datos con distintas empresas que prestan servicios a DECORPE.COM.VE y que necesitan acceder a los datos para la correcta gestión de DECORPE FAMILIA, con los que firmamos los correspondientes contratos que contienen las salvaguardas necesarias para la protección de datos: la empresa que realiza el envío de publicidad por distintos canales, empresas de distintos sectores que nos ayudan a analizar a los clientes de DECORPE FAMILIA, para la correcta gestión de la base de datos.

La base legal que nos permite tratar tus datos

Contrato (Condiciones DECORPE FAMILIA)

Consentimiento: Si nos das tu consentimiento podremos elaborar y/o enriquecer tu perfil con el fin de conocerte mejor a través de procedimientos estadísticos y matemáticos, incluso obteniendo información relativa a tu persona de fuentes públicas. Para poder obtener información relevante podremos utilizar algoritmos y diversas herramientas automatizadas que nos permitan obtener datos de interés con los que poder conocerte mejor y ofrecerte lo que más te interesa. Sin embargo, no tomamos decisiones automatizadas con efectos significativos para tí.

Si nos has dado tu consentimiento para enviarte comunicaciones de marketing por correo electrónico, intentaremos que esos correos sean lo más relevantes posible para ti, por lo que te enviaremos comunicaciones personalizadas conforme a tus gustos, intereses e historial de compra. También podremos enviarte mails publicitarios basados en tus compras previas, en tus hábitos de navegación en la web, así como en las planificaciones o listas de la compra que hayas guardado en tu cuenta, mails para recordarte los artículos que pusiste en el carro de la compra y que finalmente no compraste, así como enviarte mails si muestras interés en un producto de la web pero finalmente no lo compras. Puedes rechazar en cualquier momento la recepción de este tipo de mensajes siguiendo el enlace para darse de baja en el pie de cualquiera de las comunicaciones.

Emisión y gestión de facturas electrónicas

Interés legítimo:

• Enviarte comunicaciones comerciales sobre productos y servicios similares a los que hayas contratado anteriormente.
• Realizar análisis con fines exclusivamente internos y adaptar la información comercial de DECORPE a tus características, y a tus posibles preferencias, gustos o intereses de forma generalizada y no personalizada
• Analizar los datos internamente y elaborar estudios, informes y estadísticas para ver cómo podremos mejorar los servicios, los productos y la propia página web con fines exclusivamente internos.
• Prevenir el fraude en las compras
• Atenderte y proporcionarte el servicio de Atención al Cliente para resolver tus dudas o preguntas así como resolver las incidencias que nos plantees.
• Contactar contigo en el caso de que lancemos una advertencia de seguridad sobre alguno de nuestros productos, en relación con la seguridad de los productos de DECORPE o bien por cuestiones relacionadas con la seguridad y la privacidad.
• Enviarte encuestas de calidad de los servicios prestados.

Si no usas activamente tu cuenta DECORPE FAMILIA o dejas de usar dicha cuenta, la eliminaremos transcurridos cinco años.

Perfil DECORPE en nuestra web

Si has iniciado sesión con tu perfil DECORPE en nuestra web, puedes guardar tu lista de la compra o el diseño que has creado con la ayuda de las herramientas de planificación.

Si no usas activamente tu perfil DECORPE o dejas de usar dicho perfil, lo eliminaremos transcurridos cinco años.

Suscripción a la newsletter DECORPE

Si quieres estar al tanto de nuevas colecciones, productos especiales, ofertas e ideas para inspirarte, puedes suscribirte a la newsletter DECORPE. Procederemos a registrar tu nombre y dirección de correo electrónico para atender tu demanda.

Para asegurarnos de que la newsletter DECORPE se ajusta al máximo a ti, te hacemos un par de preguntas más para conocerte mejor y también vinculamos a tu perfil de la newsletter DECORPE tus datos de compras online y tu comportamiento de búsqueda en nuestro sitio web WWW.DECORPE.COM.VE

Mantenemos este perfil hasta que te des de baja de la newsletter DECORPE.

Cada vez que recibes una newsletter DECORPE, tendrás la posibilidad de darte de baja

Tu opinión cuenta

Nos gusta saber lo que piensas sobre nuestros productos. Puedes dejar tu opinión en nuestra web en “escribir una opinión” cuando inicies sesión en tu cuenta DECORPE FAMILIA o en tu perfil DECORPE en nuestra web. La base jurídica para el tratamiento de los datos de carácter personal de los participantes viene dada por la relación contractual con DECORPE en el caso de que hayas comprado un producto o adquirido un servicio así como en su caso la aceptación de estas condiciones. Conservaremos tus datos durante el plazo máximo de 12 meses. No obstante la reseña permanecerá publicada salvo que nos comuniques tu decisión de eliminarla.

Contacto con el Servicio de Atención al Cliente

Si tienes alguna pregunta o reclamación, necesitamos que nos proporciones cierta información, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y en ocasiones otra información necesaria para gestionar dicha pregunta o reclamación. También usaremos estos datos para informarte del progreso en la gestión de tu pregunta o reclamación. Una vez haya sido resuelto, guardaremos esta información durante otros cinco años, de modo que podamos proporcionarte un mejor servicio si necesitas ponerte en contacto con nosotros sobre el mismo asunto en un futuro.

Si quieres usar nuestro chat, la finalidad del tratamiento es poder resolver las dudas que te puedan surgir al hacer la compra online, al preparar la lista de la compra, o consultar el estado de tu pedido, así como contactar con DECORPE si buscas respuestas, deseas resolver un problema o simplemente deseas decirnos qué tal te hemos atendido.

También recogeremos la IP que nos permitirá saber el país o ciudad desde el que contactas con DECORPE sin poder saber cuál es tu ubicación geográfica real. DECORPE no te pedirá a través del chat datos de tu tarjeta de crédito, de tu número de cuenta bancaria ni otra información financiera. La IP que recopilemos se conservará por un plazo máximo de un mes. Puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto disponible o del correo electrónico del Servicio de Atención al Cliente: servicioalcliente@decorpe.com.ve o a través de nuestro chat.

Redes sociales

DECORPE utiliza las redes sociales para mantenerte al tanto de las últimas tendencias y productos, para proporcionar una visión entre bastidores y ofrecer soluciones inteligentes. Puedes seguirnos en Instagram.

DECORPE ha establecido unas condiciones sobre el uso de las redes sociales, pero en cualquier caso debes aceptar las condiciones establecidas por la plataforma de la red social correspondiente.

Contacto con DECORPE a través de las redes sociales

Si contactas con nosotros a través de las redes sociales con una pregunta, guardaremos ese mensaje y el nombre de tu cuenta para poder responderte.

¿Con qué terceros compartiremos tus datos?

Cuando sea necesario, las siguientes categorías de terceros pueden conocer tus datos:

• Trabajadores de correos.
• Procesadores de correo electrónico.
• Impresores.
• Empresas de reparto.
• Empresas de transporte, almacenaje, montaje e instalación así como para la recogida de aparatos y su gestión medioambiental, recogida de residuos, y desmontaje y retirada de artículos viejos.
• Proveedores de pago.
• Empresas que analizan el uso del sitio web de DECORPE.COM.VE en nombre de DECORPE.
• Empresas que personalizan el sitio web de DECORPE.COM.VE
• Empresas que hacen que nuestro centro de atención al cliente esté accesible a través de las redes sociales.
• Auditores, consultores, y otras empresas similares que prestan servicios de consultoría y auditoría.
• Otras empresas que prestan servicios a DECORPE y que necesitan acceder a los datos para poder prestar el servicio.

Seguridad y confidencialidad de tus datos

En DECORPE procuramos garantizar la seguridad de tus datos personales cuando se envían fuera de DECORPE, y nos aseguramos de que esas empresas respetan la confidencialidad y de que cuentan con los mecanismos adecuados para protegerla. Todas esas empresas tienen la obligación de garantizar que esa información se procesa de acuerdo con las leyes y las normas relativas a la privacidad de los datos.

¿Cuánto tiempo conservaremos tus datos?

DECORPE conservará tus datos por el tiempo que resulte necesario para poder cumplir con la finalidad para la que los recogemos así como para cumplir con cualquier obligación legal que se derive del tratamiento de los mismos de acuerdo con las políticas de conservación de datos de DECORPE. Cuando dejen de ser necesario para la finalidad para la que fueron recogidos serán eliminados cuando sea posible y mientras no sea posible, serán o bloqueados quedando a disposición de Jueces y Tribunales, o las Administraciones Públicas competentes, en particular las autoridades de protección de datos para la atención de las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos.

¿Qué deberías hacer con los “falsos mensajes”?

A menudo circulan ofertas de premios por correo electrónico, redes sociales o un mensaje de texto que no provienen de DECORPE.COM.VE Por lo general, ofrecen un cupón de regalo. Dichas promociones “phishing” usan ilegalmente el nombre y el logotipo de DECORPE para obtener datos personales o para engañarte y conseguir dinero

Te recomendamos que verifiques siempre el remitente de dicho correo electrónico. Puedes reconocer los correos electrónicos oficiales de DECORPE por la dirección de correo electrónico del remitente INFO@DECORPE.COM.VE

Si no estás seguro de si un correo electrónico o una promoción (premio) de DECORPE son auténticos, contacta con nosotros.

¿Tienes preguntas o reclamaciones?

Si quieres hacer una petición a DECORPE relacionada con tus datos y ejercer tus derechos en esta materia contacta con DECORPE de forma rápida y sencilla a través del siguiente correo: INFO@DECORPE.COM.VE Si tienes alguna queja sobre, por ejemplo, la forma en que usamos tus datos o cómo respondemos a tus preguntas relacionadas con la privacidad, puedes presentar una reclamación a la autoridad Venezolana de protección de datos.

Si deseas saber qué datos almacenamos sobre ti, no dudes en preguntarnos. Si algún dato es incorrecto, lo cambiaremos. Además, siempre puedes modificar cualquier información de tu cuenta DECORPE FAMILIA o de tu perfil DECORPE en nuestra web en cualquier momento.

Sin embargo, te informamos de que en determinados casos, por ejemplo cuando financias una compra con la entidad colaboradora de DECORPE, no seremos responsables de los datos, realizando en ese caso solamente labores de mediación. Por ello si deseas hacer una petición relacionada con tus datos te recomendamos que te dirijas directamente a dicha empresa.

¿Se puede modificar esta política de privacidad?

Sí, esta política de privacidad se puede actualizar. Esta política de privacidad es del 06/05/2021. Te recomendamos que leas esta política de privacidad con regularidad. En caso de que se realicen cambios significativos, te los notificaremos por separado.

Condiciones Legales

Al ingresar en nuestro sitio web usted se obliga a que cualquier interpretación y evaluación que se haga sobre el mismo o las transacciones a través de él, se hagan en apego a lo establecido en estos términos y condiciones y conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier acción legal, reclamo o procedimiento administrativo que surja, se tramitará exclusivamente a través de la jurisdicción Venezolana con el domicilio procesal de nuestra empresa. Si usted usa este sitio web desde otro país, se acoge y es responsable de cumplir con todas las leyes aplicables. DECORPE, C.A no señala en sus publicaciones que los materiales contenidos en este sitio son adecuados para países fuera de la República Bolivariana de Venezuela.